Hilfe & Kontakt
Sollte Ihnen noch etwas unklar sein, finden Sie im nächsten Abschnitt nähere Details zu bestimmten Themen im FAQ. Gerne füllen Sie auch unser Kontaktformular aus, der Support wird sich baldmöglichst Ihrer Sache annehmen.
Allgemeine Fragen
Mit welchem Versandunternehmen wird mein Paket zugestellt?
Ihr Paket wird mit DHL oder der Schweizer Post geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert circa 7-12 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie eine Nachricht mit der zugehörigen Trackingnummer, damit Sie ihr Paket verfolgen können.
Der Lieferstatus ändert sich nicht, was ist zu tun?
Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit, um die Daten zu aktualisieren.
Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
Bitte legen Sie Ihr erhaltenes Produkt in ein geeignetes Versandpaket und legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular mit in das Paket hinein, damit man Ihre Bestellung zuordnen kann.
Versenden Sie Ihr versandbereites Paket an folgende Adresse:
Shopinello Babic
Lädergass 2
6170, Schüpfheim
Schweiz
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, kontrollieren wir Ihren Artikel und innerhalb 14 Tage wird Ihr Guthaben mit der Option zurücküberwiesen, mit der Sie das Produkt gekauft haben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten muss der Kunde selber bezahlen.
Wo finde ich das Rücksendeformular?
Ihr Rücksendeformular erhalten Sie unter folgendem Link Rücksendeformular.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, das ich als Retoure verschickt habe?
Sobald Ihre Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits bestehen, wird Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet,
mit der Sie Ihr Produkt erworben haben.
Geliefert, aber nichts bekommen?
Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter support@cleanyzone.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.
Umtausch?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen.
Fehlerhafte Bestellung?
Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen bearbeiten kann.
Produktfragen
Wie lange hält die Akkudauer?
Der Akku hält je nach Intensität der Nutzung bis zu 1 Stunde.
Wie aktiviere ich die Gebläsefunktion?
Um die Gebläsefunktion zu aktivieren, müssen die passenden Düsen am hinteren Ende des angeschlossenen angebracht werden. Hierfür muss zuvor der Staubbehälter entfernt werden. In der beiliegenden Bedienungsanleitung wird genau beschrieben, welche Düsen für die Verwendung der Gebläsefunktion geeignet sind.
Wie lange dauert es, bis der Cleany Pro vollständig aufgeladen ist?
Die Ladezeit für den Cleany Pro beträgt etwa eine Stunde, um eine vollständige Aufladung zu erreichen. Der Ladezustand kann anhand des beigefügten Ladekabels erkannt werden. Wenn die Anzeige rot leuchtet, ist der Ladevorgang noch nicht abgeschlossen. Sobald das Licht grün leuchtet, ist der Cleany Pro vollständig aufgeladen und einsatzbereit.
Wie leise ist der Cleany Pro wirklich?
Der Cleany Pro ist im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt besonders leise im Betrieb. Mit einem Geräuschpegel von unter 60 dB arbeitet er besonders leise und sorgt somit für eine angenehme Reinigungserfahrung.
Nimmt der Cleany Pro viel Platz ein?
Der Cleany Pro ist besonders kompakt und klein, was es einfach macht, ihn überall zu verstauen. Dank seiner Grösse passt er problemlos in einer Handtasche, in Schubladen oder in das Handschuhfach des Autos und nimmt nur wenig Platz in Anspruch. So steht er jederzeit griffbereit, wenn er benötigt wird.
Wie lange hält der Filter?
Unser Filter ist äusserst langlebig und kann auf einfache Weise unter Wasser gereinigt oder mithilfe der Gebläsefunktion sauber gepustet werden. Um jedoch eine voraussichtliche Verwendung des bereitgestellten zu gewährleisten, empfehlen wir, immer Ersatzfilter zur Hand zu haben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Handstaubsauger stets mit einem sauberen und effektiven Filter ausgestattet ist, was dazu führt, dass er länger hält und immer in Bestform bleibt.